Konfliktlösung am Arbeitsplatz - Die beste Lösung ist eine dauerhafte!
Das Seminar berücksichtigt daher den eigenen Bezug zum Thema einerseits und gibt andererseits einen Überblick zu den Grundmarkierungen für den Umgang mit Konflikten. Im Zentrum steht die Stärkung der Handlungsfähigkeit jeder Teilnehmer*in in der jeweiligen Konfliktsituationen.
Besonders in einem Konflikt sind die eigenen Erfahrungen und Einstellungen von wesentlicher Bedeutung, denn sie wirken sich unmittelbar auf die Konfliktbewältigung aus.
◈ erlernen eine lösungsorientierte Herangehensweise in fünf Schritten kennen
◈ erhalten einen Überblick und verfügen über geeignetes Wissen zum Thema
◈ reflektieren ihren eigenen Stil und ihre Haltung in Konflikten
◈ entwickeln ein Gespür für ihre eigenen Bedürfnisse bzw. deren Schutz
Die Teilnehmer*innen
◈ Grundmarkierungen für den Umgang mit Konflikten
◈ Konfliktfilter: Beziehungs – und Sachebene klarlegen
◈ Konfliktmuster und Haltung in Konflikten
◈ Ursachen, Arten, Stile von Konflikten
◈ Persönliche Erfahrungen in Konfliktsituationen
◈ Eigene Einstellungen zum Konflikt
◈ Fünf konstruktive Lösungsschritte
◈ Supervisorische Fallarbeit: Situationen und Fälle werden beispielhaft bearbeitet
Inhaltliche Schwerpunkte
Visualisierung, Leitfragen, Inputs, Handouts, Checklisten und Wahrnehmungsübungen, Aktionsformen sind Selbstarbeit, Dyaden, Kleingruppen, Plenum und supervisorische Beratungssequenzen
Methoden
◈ Teams
◈ Gruppen
